Eliza Kiszonka mieszka w małym, szarym miasteczku w małym mieszkanku nad małym sklepikiem prowadzonym przez jej rodziców. W sklepiku na półkach mieści się "mydło i powidło", gromada różnych niedrogich przedmiotów, stąd też mało kto tu zagląda, a jeszcze rzadziej coś kupuje. Rodzina, kocha się bardzo mocno. Eliza pomaga dzielnie swoim rodzinom i często staje za ladą w sklepie, trzymając się pilnie Zasad Obsługi Klienta, które przydadzą się jej również później, w skądinąd niezwykłych dosyć sytuacjach.
